Yogyakarta, 7 Juni 2024 – Satuan Pengawasan Intern (SPI) IAIN Ponorogo berpartisipasi dalam Lokakarya SP4N-LAPOR yang diselenggarakan oleh Kementerian Agama Republik Indonesia. Lokakarya ini berlangsung dari tanggal 4 hingga 7 Juni 2024 di The Malioboro Hotel and Conference Center, Yogyakarta. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan yang efektif, efisien, dan transparan.
Lokakarya ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kapasitas pengelola pengaduan di berbagai satuan kerja. Dr. H. Nurudin, Kepala Biro Organisasi dan Tata Laksana, membuka acara ini dengan arahan mengenai kebijakan dan strategi peningkatan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR. Acara ini juga diisi dengan berbagai presentasi dan diskusi tentang digitalisasi sistem pemerintahan dan strategi peningkatan pelayanan publik.
Pada hari pertama, peserta lokakarya, termasuk perwakilan dari SPI IAIN Ponorogo, melakukan registrasi dan mengikuti acara ramah tamah. Kegiatan ini memberikan kesempatan kepada peserta untuk saling mengenal dan berbagi informasi awal mengenai kegiatan yang akan dilakukan selama lokakarya.
Hari kedua dimulai dengan laporan pelaksanaan kegiatan oleh Dr. H. Mohammad Miftahul Hidayat, Ketua TIM SPAN LAPOR, diikuti oleh sambutan dari Dr. H. Masmin Afif, Kepala Kanwil Kemenag Provinsi DI Yogyakarta. Diskusi hari itu berfokus pada pengelolaan pengaduan publik yang efektif untuk meningkatkan kualitas layanan pemerintah.
Hari ketiga, SPI IAIN Ponorogo bersama peserta lainnya terlibat dalam evaluasi form pengaduan dan diskusi tentang solusi peningkatan kepercayaan masyarakat. Diskusi ini menekankan pentingnya transparansi dalam proses pengaduan dan pengelolaan laporan anonim.
Lokakarya ditutup pada hari keempat dengan pembahasan lanjutan mengenai strategi pengelolaan pengaduan dan penyusunan rencana tindak lanjut (RTL) dari hasil lokakarya. Penutupan kegiatan dilakukan dengan rangkuman hasil diskusi dan arahan untuk implementasi strategi yang telah dibahas selama lokakarya.
Partisipasi SPI IAIN Ponorogo dalam lokakarya ini mendukung peningkatan kualitas pelayanan di IAIN Ponorogo melalui pengelolaan pengaduan yang lebih efektif, responsif, dan transparan. Selain itu, lokakarya ini mendorong transparansi dan akuntabilitas dalam proses pengelolaan pengaduan di IAIN Ponorogo, sesuai dengan prinsip-prinsip good governance. Implementasi teknologi baru untuk mengoptimalkan pengelolaan pengaduan juga sejalan dengan upaya digitalisasi proses administrasi di IAIN Ponorogo.
Dengan hasil lokakarya ini, SPI IAIN Ponorogo berharap dapat meningkatkan kepercayaan mahasiswa dan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh IAIN Ponorogo. Pengetahuan dan keterampilan baru yang diperoleh dari lokakarya ini akan membantu petugas pengelola pengaduan menjalankan tugas dengan lebih baik dan efektif.